그냥드림 재방문｜두 번째·세 번째 이용절차

그냥드림은 처음 방문하면 소득증빙 없이 먹거리와 생필품을 우선 지원받을 수 있습니다.

하지만 두 번째와 세 번째 이용부터는 절차가 달라집니다. 반복해서 지원이 필요한 이유를 확인하고, 물품 지원만으로 해결하기 어려운 경우에는 행정복지센터의 복지상담으로 연결합니다.

처음 이용할 때 진행되는 절차

그냥드림을 처음 이용하면 성명과 연락처 등 본인정보를 확인하고 위기 상황에 관한 자가진단표를 작성합니다.

현장 담당자가 지원 필요성을 확인하면 한 사람당 먹거리와 생필품 3~5개를 지원받을 수 있습니다.

첫 이용은 복잡한 소득·재산 증빙서류를 제출하고 장기간 심사를 기다리는 방식이 아닙니다. 당장 도움이 필요한 사람에게 물품을 먼저 지원하는 것이 목적입니다.

두 번째 방문부터 달라지는 점

그냥드림을 두 번째로 이용할 때는 기본상담을 받은 후 물품을 지원받습니다.

상담에서는 현재 어떤 어려움이 있는지, 생계 곤란이 일시적인 상황인지, 지속적인 지원이 필요한지 등을 확인합니다.

기본상담에서 확인할 수 있는 내용은 다음과 같습니다.

• 현재 소득이나 근로 상황
• 실직이나 폐업 여부
• 가족 구성과 부양 상황
• 주거비와 공과금 부담
• 질병이나 의료비 부담
• 이용하고 있는 복지제도
• 추가 지원이 필요한 부분

모든 이용자에게 동일한 질문을 하는 것은 아니며 상담 내용은 개인의 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

상담을 받아야 물품을 받을 수 있을까?

두 번째 이용부터는 기본상담이 재방문 절차에 포함됩니다.

상담은 이용자를 불편하게 하거나 물품 지원을 거절하기 위한 절차가 아닙니다. 반복해서 도움이 필요한 원인을 확인하고 이용 가능한 다른 복지제도를 찾기 위한 과정입니다.

상담에 동의하지 않으면 사업장 운영기준에 따라 추가 이용이 제한될 수 있습니다. 계속 이용할 계획이라면 해당 사업장의 상담절차와 이용기준을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

세 번째 방문 시 진행되는 절차

세 번째 이용부터는 읍·면·동 맞춤형복지팀의 추가 상담을 완료한 후 지속적인 지원 필요성이 인정되면 이용할 수 있습니다.

그냥드림 사업장의 기본상담만으로 끝나는 것이 아니라 거주지 행정복지센터의 복지 담당자와 연결될 수 있습니다.

맞춤형복지팀은 가구의 생활상황을 확인한 뒤 신청 가능한 공공지원이나 민간 복지서비스가 있는지 살펴봅니다.

맞춤형복지팀에서는 무엇을 확인할까?

맞춤형복지팀 상담에서는 현재 겪고 있는 어려움과 가구 상황을 조금 더 자세하게 확인할 수 있습니다.

다음과 같은 지원이 필요한지 검토할 수 있습니다.

• 긴급복지 생계지원
• 기초생활보장 급여
• 의료비 지원
• 주거비 또는 주거지원
• 에너지요금 지원
• 푸드뱅크·푸드마켓 이용
• 민간 후원물품 지원
• 일자리와 자활 지원

상담을 받는다고 해서 모든 지원을 자동으로 받을 수 있는 것은 아닙니다. 각 제도의 소득과 재산, 위기사유 등의 요건을 별도로 확인해야 합니다.

소득증빙을 제출해야 할까?

첫 이용은 별도의 소득증빙 없이 가능하지만, 맞춤형복지팀을 통해 다른 복지제도를 신청한다면 해당 제도에 필요한 서류를 제출해야 할 수 있습니다.

예를 들어 긴급복지나 기초생활보장을 신청할 때는 소득과 재산, 금융정보 및 위기사유 등을 확인할 수 있습니다.

그냥드림 물품을 처음 받기 위한 절차와 다른 복지급여를 신청하는 절차는 서로 다릅니다.

재방문 횟수는 전국이 같을까?

그냥드림의 구체적인 이용횟수와 방문 간격은 지역 및 사업장별 운영기준에 따라 달라질 수 있습니다.

일부 사업장은 월 이용횟수와 연간 이용한도를 정해 운영합니다. 상담에 참여했는지에 따라 추가 이용 가능 횟수를 다르게 정한 지역도 있습니다.

따라서 전국 어디서나 무조건 월 몇 회 또는 연 몇 회 이용할 수 있다고 단정하기는 어렵습니다.

첫 방문 때 다음 내용을 확인하는 것이 좋습니다.

• 한 달에 이용할 수 있는 횟수
• 연간 이용한도
• 다음 방문이 가능한 날짜
• 재방문 시 필요한 상담
• 다른 사업장과 중복 이용이 가능한지

다른 사업장으로 옮기면 처음 이용으로 처리될까?

다른 그냥드림 사업장을 방문한다고 해서 항상 첫 이용자로 다시 처리되는 것은 아닙니다.

사업장에서는 성명과 연락처 등 이용정보를 확인할 수 있으며, 지역에 따라 이용내역을 공유하거나 중복지원을 제한할 수 있습니다.

이용횟수를 피하기 위해 여러 사업장을 번갈아 방문하면 지원이 제한될 수 있습니다.

이사나 운영시간 등의 사유로 다른 사업장을 이용해야 한다면 기존 사업장이나 새로 방문할 사업장에 먼저 문의하는 것이 좋습니다.

기존 푸드뱅크 이용자도 재방문할 수 있을까?

일부 지역은 기존 푸드뱅크나 푸드마켓 이용자의 그냥드림 중복지원을 제한할 수 있습니다.

그냥드림과 푸드뱅크가 같은 장소에서 운영되더라도 이용 대상과 지원방식은 다를 수 있습니다.

현재 푸드뱅크를 이용하고 있다면 그냥드림을 함께 이용할 수 있는지 해당 사업장에 확인해야 합니다.

재방문할 때 준비할 것

그냥드림 사업장을 다시 방문할 때는 다음 사항을 준비하는 것이 좋습니다.

• 본인 확인이 가능한 신분증
• 기존 방문일
• 현재 거주지
• 연락 가능한 전화번호
• 상담 가능한 시간
• 현재 가장 필요한 지원내용

행정복지센터의 추가 상담이 예정돼 있다면 가구 상황을 설명할 수 있는 자료를 요청받을 수 있습니다.

처음부터 모든 소득·재산 서류를 준비하기보다 상담기관에 필요한 서류를 확인한 뒤 준비하는 것이 좋습니다.

재방문 전에 전화로 확인

물품은 후원과 재고 상황에 따라 달라지며 이용자가 많으면 조기에 소진될 수 있습니다.

재방문 전에는 다음 내용을 전화로 확인하면 헛걸음을 줄일 수 있습니다.

• 당일 운영 여부
• 물품 배부시간
• 다음 이용 가능일
• 상담 예약 필요 여부
• 이용횟수 제한
• 준비물
• 당일 물품 소진 여부

사업장 연락처는 전국푸드뱅크의 그냥드림 사업장 지도에서 확인할 수 있습니다.

상담 후에도 계속 이용할 수 있을까?

맞춤형복지팀 상담을 마쳤다고 해서 그냥드림 이용이 바로 종료되는 것은 아닙니다.

상담 결과 지속적인 물품 지원이 필요하다고 인정되면 사업장 운영기준에 따라 계속 이용할 수 있습니다.

다른 복지제도와 연결되면 해당 지원을 받는 동안 그냥드림 이용 여부가 다시 조정될 수 있습니다. 자세한 내용은 담당자에게 확인해야 합니다.

마무리

그냥드림은 처음에는 자가진단표 작성 후 물품을 우선 지원하지만, 두 번째 이용부터는 기본상담이 진행됩니다.

세 번째 이용부터는 읍·면·동 맞춤형복지팀의 추가 상담을 마친 뒤 지속적인 지원 필요성이 인정되면 이용할 수 있습니다.

구체적인 월 이용횟수와 연간 이용한도는 사업장마다 다를 수 있으므로 재방문 전에 다음 이용 가능일과 상담절차를 확인하시기 바랍니다.

자료 출처: 보건복지부 그냥드림 이용절차 안내